1、遵守公司规章制度，认真、踏实完成上司的工作安排；2、协助部门经理组织编制月度服务质量检查、提高、改进、管理等工作计划；3、负责组织品质管理、品质检验标准等管理制度的执行；4、根据既定质量标准检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告；5、负责对相关问题整改落实情况的验证工作；6、负责公司各部门、各项目质量事故的及时发现、汇报、处理；7、协助建立完善的培训体系与培训制度；8、负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪；9、负责新项目前期介入工作；10、负责指导项目创优工作；11、为部门经理组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件提供建设性意见；12、完成上级领导安排的其他工作。