1、负责根据公司整体游戏运营策略及要求，跟进落地相关的各项目客服支持；2、负责带领游戏客服团队高效高质完成工作，并监督落实执行及质量管控；3、制定游戏客服培训计划并组织落实，提高客服业务水平；4、根据游戏的运营策略，指导团队维系玩家，提升玩家活跃度及游戏黏性，通过有效方法降低R流失率以及提高大R留存；5、分析总结数据和玩家反馈信息，及时反馈给相关部门，提出改善建议；6、完成领导安排的其他工作，协调跨部门协作。任职条件：1、大专及以上学历，2年以上客服管理经验；2、熟悉游戏客服质检标准、培训考核和质量管理方法；3、热爱游戏，具有较强的沟通协调及问题解决能力；4、具备较强的责任心和团队意识，抗压能力强。