Ø 工作职责1、 监管前厅部各项运行2、 确保所有员工以最优质的服务态度面对客人3、 检查当日抵店客人信息，包括VIP贵宾、喜达屋优先宾客、常住客、团队客人以及其他特别要求4、 就每项工作任务，为所有员工和新员工提供适当的培训，确保工作遵守恰当的程序5、 处理客人的投诉并向前厅部经理汇报每日和异常情况6、 负责检查贵宾房间，确保房间清洁并按照标准布置房间，确保欢迎备品送至房间7、 确保酒店所有系统运作正常，如有问题根据日程安排更换8、 实时更新部门所有信息，同时与其他员工进行分享9、 检查房态差异报告以及维修房状态，确保任何时间房态的准确性10、 完成公司领导交办的其他工作  Ø 任职标准：
1、 大学毕业,酒店管理专业优先2、 性格友好，有明显的领导素质，流利英语，掌握计算机使用技能3、 至少3年酒店服务经验， 其中1年主管经验4、 有良好的职业操守5、 严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度6、 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识