平潭出现新型快递寄收模式 市民褒贬不一

↑市民到“妈妈驿站”领取快递 融媒体记者 江信恒 摄

日前，家住潭城镇锦湖庄的郭奶奶收到一条短信，声称快递寄存在富春城一期后门斜对面的“妈妈驿站”，并附上取件码要求自取，而物流信息显示快件已被签收。面对突如其来的短信和签收信息，郭奶奶发出疑问：“我的快递到底去哪了呢”?近日，记者走访实验区多家“妈妈驿站”了解情况。

代收快递 驿站业务繁忙

经营三家“妈妈驿站”的高慧珠，也是一名派件员。她说，年后派件员紧缺，为避免快件积压，便将荷花庄“妈妈驿站”作为代收点，以便周边居民及时收件。

当天下午两点，记者来到荷花庄“妈妈驿站”，业务员胡晓梅介绍了整个流程：派送员将快递送至“妈妈驿站”，业务员扫描快递单上的条形码，系统自动生成取件码并发送短信至收件人，收件人凭取件码到指定点领取快递。

富春城一期后门斜对面的“妈妈驿站”内，十平方米的店面放置了五排满是快递的货架。当天晚上六点，来取件的居民从排队、报取件码、业务员找件、到顺利取件，大约耗时五分钟。

据悉，“妈妈驿站”从今年二月中旬开始出现，目前城南片区“四通一达”和百世汇通均已暂停派送，快件全部由溪南庄“妈妈驿站”代为签收，每日代收件均在1000件左右。

褒贬不一 市民望有选择权

王女士家离荷花庄“妈妈驿站”不到一百米。王女士表示，自己热衷于网购，每天都有三四个快件。她觉得把快递寄在“妈妈驿站”，待空余之时再一次性取回家甚是便利。“我自己在微店上卖点东西，每天下午发货。我会在寄件的时候取快递，一举两得。”王女士说。

年近七十的郭奶奶却有些担忧，“驿站离我家有五六百米，我买了大件怎么办?万一我没看到短信怎么办?”郭奶奶认为，派件员应先致电询问是否方便派件，再决定是否将快件寄存在“妈妈驿站”。

拒不派件 收件人可投诉

圆通速递平潭分公司经理钟峰林介绍，从去年下半年起平潭派件员紧缺，为缓解快递滞留在仓无人派送，故加大“妈妈驿站”设点力度。钟峰林说：“原则上，在有派件员的情况下我们会先致电收件人，征询意见再根据收件人意愿处理该快件。若收件人有送货上门的需求， 我们也会尽快安排派件。”

实验区邮政业发展与安全中心工作人员林凯峰表示，我区快递量以每年20%增长，代收点可以解决收件人无法及时接收快递的难题，提高派件效率，但需要征得收件人同意。若快递企业或者快递员违反《快递暂行条例》，存在拒绝送货上门或没有主动联系收件人等违法行为，用户可“先投诉再申诉”。收件人可以拨打该快递公司的客服电话进行投诉，投诉无果的或对投诉结果不满，再拨打12305向实验区邮政业发展与安全中心进行申诉。