人力资源部门作为企业重要的职能部门，承担了许多跨部门协作的工作，平衡着领导与下属及各个业务部门间的微妙关系，跨部门沟通与协作也就成为了HR最主要的工作之一。
但不同部门间差异巨大，跨部门沟通对于HR来说是较大的挑战，提醒各位HR做到以下原则可大大提升沟通效率。
1.沟通前先做好准备
与同事讨论事情之前，把基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。例如：
你希望对方帮你达到什么样的效果？
你认为他会要求你做什么？
如果对方不同意你的想法，有没有其它选择方案？
如果双方没共识，你会有什么后果？对方又会有什么后果？
2.了解其他部门的语言
部门内人员平常讲的是“相同语言”，他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言”，换位思考，试着站在对方的立场思考：
“这么做，对对方部们的绩效有帮助吗？”
“如果我是他，会接受这种做法吗？”
“这样处理，对双方有用的点在哪里？”
跨部门的换位思考法，能将误解或沟通频率不搭的机率，降到最低。此外，频繁的互动，有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时地跟其它部门的同事，吃吃饭、聊聊天，有好无坏。
3.开诚布公是最好的对策
你面对的是要长期共事的同事，部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。所以凡事以诚实为上策，相互信任会让双方在沟通时打开心房，共同解决问题。诚信沟通有以下要素：
错的不要解释；
务必不要争执；
不打断对方说话；
微笑再微笑。
4.不害怕冲突
在跨部门会上，每个分管领导，为了维护自己部门的利益，难免会出现一些摩擦。有些新手，为了怕把气氛弄僵，往往会变得沉默寡言，以维持表面的和谐。千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。
态度要柔软，但立场要坚定，“别太快或太轻易就顺从认命。”捍卫部门及部属的权益，更是你责无旁贷的使命。
5.多提选项，保持弹性
当你进行跨部门协商时，不要执着在单一做法上，而是开发多元选项，例如一次提出3～5个方案，让其它人有更大的选择空间。
多元选项，能让选择不再“非黑即白”，让别人有较大的弹性调整，能够大大降低沟通时的人际冲突。
6.创造共同目标，一起喝合作
各部门间，一定同时存在合作与竞争关系。部门间若想进行建设性的沟通，一定要强调彼此的合作关系，竞争意味愈淡愈好。合作的关键在于拥有共同目标。
因此，尽量去创造一个横跨各部门的共同目标，然后一起努力。沟通中，达成一致的目标，需要弄清楚四个问题：
双方的共同目标是什么？
有什么阻碍双方合作？
创造共同目标的资源是什么？
合作的价值是什么？
7.尊重沟通对象的权利
每个小领导，都是小部门、小范围的决策者，也期待别人尊重他的这种权力。因此，当你在进行横向沟通时，一定要挑对对象。一定要注意彼此位阶的对等关系，以免造成不必要的误会。
8.善用幽默感
当你必须呈现，可能会触犯到他人的事实，或是要沟通棘手讯息时，以轻松或幽默的方式来传达，比较能保留对方的面子，也有助于正面的沟通。幽默使用法则的四条禁忌：
不谈论对方家庭；
不以人身攻击；
不涉及组织敏感话题；
幽默有度，点到即止。
