信任是企业管理的一个关键要素，对于任何组织的正常运行来说都不可或缺，在企业衰退时期，组织的不信任感会加剧，因此，了解如何建立与保持信任，就比以往任何时候都有必要，据调查，根据一项全球实证研究以及作为企业交流的实践经验，提出并验证了一个有关企业内部信任机制的理论模型，他们认为，管理者与员工之间建立信任，是一个基于重复行为的循环过程，当管理者的行为值得信赖时，员工就会更加信任他们，进而鼓舞自己以更大的热情投入工作。
工作中，卓有成效的经理必须扮演多个角色，并不断承担各种责任。他们在为员工灌输积极心态的同时，还要创造相应的团队文化，以促进其合作力与竞争力，从而打造一个健康高效的有机整体。这个循环的开端，在于管理者通过自身行为向员工灌输信任。管理者的这四种重要行为，有助于在员工心里撒下信任的种子。
1.建立融洽的关系。建立融洽的关系并非是一件很容易的事情，你不仅需要能说会道的，还需要成为一个优秀的倾听者。卓越的管理者会尝试在倾听员工需求的同时作笔记，以便帮助他们获得更大的成功。他们会和员工进行良好的沟通，以便帮助员工解决个人的困难和问题。
2.做出合理决策。学会做出合理决断，在决策与建议上尽量做到理性正确，这意味着管理者必须注意，在做出新决策前应该做出适当的利益权衡，卓越的管理者要有良好的判断力，以建立共识的方法创造团队的和谐
3.建立个人信誉。管理者必须建立自身的信誉。最有效的管理者总是能够跟进进程，并能兑现自己的承诺，从而拥有良好的记录与名声，他们会通过个人的实际行动来获得他人的尊重，他们总是能尽量保持活跃，不仅推动业务成果，还积极作他人的导师，帮助他们推进他们的进程。
4.参与解决冲突。优秀的管理者能够清晰地解决问题，他们会授权下属并鼓励员工提意见，他们都有能力管理冲突，可以高效地解决问题，同时让他人也积极参与其中，以便更快地获得解决方案，他们解决冲突起来有条不紊。出色的管理者会认为，冲突是一个建立新关系的机会，也是一个很好的学习成长机会，从而训练他们的团队能够管理冲突事件。
